Generalidades

En Brinca Foods estamos comprometidos con la seguridad y privacidad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

El objetivo de esta Política de Privacidad es dar a conocer cuáles son los datos personales que Brinca Foods trata y almacena, para qué los tratamos, el tiempo por el cual los conservamos, la posible comunicación de los mismos a terceros y otros aspectos relacionados al tratamiento de tus datos personales.

Además, buscamos informar de los derechos que tienes en relación con el tratamiento de tus datos personales, la identidad del responsable del tratamiento y nuestros datos de contacto. Todo lo anterior conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

Esta política es aplicable al tratamiento de datos personales de los usuarios de Brinca Foods que acceden o contratan a través de nuestro sitio, así como los datos personales que nos proporcionas al momento de usar alguno de nuestros canales de comunicación:

• Sitio web www.brincafoods.cl, especialmente a través del formulario de registro o al incorporar tus datos en una orden de compra.

• Correos electrónicos enviados a hola@brincafoods.cl 

• Mensajes por medio de nuestra cuenta de Instagram: @brincafoods 

Datos del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es la persona que toma las decisiones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales.

En el contexto de las actividades desarrolladas por Brinca Foods, el responsable del tratamiento es Keule Foods SpA y sus datos son los siguientes:

• Razón social: Keule Foods SpA

• Representantes legales: Ana María Bosch Rivera y Santiago Ugarte Vidaurre

• Domicilio: Apoquindo 7331, oficina 740, Las Condes, Santiago, Chile

• Correo electrónico: hola@brincafoods.cl 

Qué son los datos personales

Los datos personales son aquellos relativos a cualquier información que pueda ser utilizada para identificar directa o indirectamente a una persona natural. Esto incluye, por ejemplo: nombres, direcciones, correos electrónicos, números de teléfono, información de pago, y direcciones IP. 

Qué datos personales tratamos

Brinca Foods tratará los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos

• Dirección

• Correo electrónico

• Teléfono

• Datos de transacción (pagos y compras)

• Dirección IP y cookies (ver sección cookies)

Para qué tratamos tus datos personales

Recolectamos y usamos tu información para el correcto desarrollo de nuestras actividades, para ofrecer y mejorar nuestros servicios. También usamos los datos para dar soporte a nuestros clientes y usuarios.

Las finalidades específicas para las que tratamos los datos son las siguientes:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.

• Validar tu identidad y procesar pedidos.

• Gestionar pagos y entregas.

• Comunicarnos contigo en caso de dudas o incidencias.

• Enviarte promociones y publicidad (previo consentimiento).

• Mejorar nuestros productos, servicios y plataformas.

En Brinca Foods procuramos limitar el tratamiento de datos personales al mínimo necesario para desarrollar correctamente nuestras actividades.

Tratamiento de datos cuando los productos se entregan a alguien distinto de quien contrató

Para el caso en que los productos sean recibidos por personas distintas a la que contrató el producto, como por ejemplo conserjes, familiares etc. Procuramos tratar el mínimo de datos posibles. 

Por eso sólo solicitaremos el nombre de quién recibió los productos.

Estos datos serán eliminados una vez transcurridos los 10 días desde que se hizo la entrega de los productos. 

Base Legal del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos personales indicados en esta política de privacidad y tratamiento de datos personales es tu propio consentimiento, previo e informado, de acuerdo al artículo 4 de la ley 19.628 sobre protección de la vida privada, con la aceptación de nuestros Términos y Condiciones antes de comprar nuestros productos o contratar nuestros servicios.

Recopilación de Datos

Los datos personales indicados son recabados en el siguiente momento:

• Creas una cuenta en nuestro sitio web.

• Realizas una compra como invitado.

• Los datos de quien recibe, cuando es distinto de quien ha comprado, son recopilados al momento de la entrega

• Te contactas por nuestros canales (correo, redes sociales).

• Aceptas nuestras cookies.

¿Cuáles son tus derechos respecto al tratamiento de datos personales?

De acuerdo a la ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada tienes una serie de derechos en relación con el tratamiento de tus Datos Personales. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Tus derechos son los siguientes:

1. Derecho de información: tienes derecho a que te informemos, en un lenguaje claro y sencillo, cómo tratamos tus Datos Personales.

2. Derecho de acceso: Tiene derechos a solicitarnos, en cualquier momento, que te confirmemos si estamos tratando tus Datos Personales, a que te facilitemos acceso a los mismos, que te informemos sobre su tratamiento y a obtener una copia de dichos datos. 

3. Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la rectificación o corrección de tus Datos Personales inexactos, no actualizados o incompletos.

4. Derecho de cancelación: Tienes derecho a solicitar la cancelación de tus Datos Personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueran recogidos. 

5. Derecho de oposición: Este derecho te permite oponerte al tratamiento de tus Datos Personales, incluida la elaboración de perfiles. 

6. Derecho a retirar el consentimiento: En los casos en los que hayamos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus Datos Personales en relación con determinadas actividades (por ejemplo, enviarte comunicaciones comerciales), podrás retirarlo en cualquier momento. Así, dejaremos de realizar esa actividad concreta para la que nos habías autorizado previamente, salvo que exista otra razón que justifique la continuidad del tratamiento de tus datos personales con estos fines, en cuyo caso, te notificaremos dicha situación.

Puedes ejercer estos derechos enviándonos un correo a hola@brincafoods.cl, Brinca Foods tardará hasta 2 días hábiles en pronunciarse a la solicitud. 

¿Con quién compartimos tus datos personales?

Desde Brinca Foods podríamos compartir tus datos personales en los siguientes casos:

1. Con terceros que brindan servicios en nombre nuestro: Podemos compartir tu Información personal con los siguientes terceros:

• Proveedores que realizan tareas para nosotros o en nuestro nombre, o que nos brindan asistencia con nuestras operaciones, tales como proveedores de servicios que alojan u operan nuestras Plataformas, analizan datos, procesan transacciones y pagos, completan ordenes de compras o brindan Servicio al Cliente; 
• Anunciantes o demás terceros que administran o participan de nuestras promociones, encuestas o proporcionan asistencia de marketing o promociones, y socios de tecnologías que se utilizan para llevar a cabo las revisiones de nuestros servicios o empresas de despacho que harán las entregas de los productos comprados en nuestro sitio web.

2. Divulgación adicional y legal: Podemos transferir y revelar tu información a terceros para cumplir con obligaciones legales en los siguientes casos:

• Cuando creemos, de buena fe, que las leyes, una autoridad gubernamental y/o judicial así lo requieren; 
• Para verificar o hacer cumplir Políticas aplicables; 
• Para detectar y abordar problemas técnicos, de seguridad o fraude; 
• Para responder ante una emergencia; 
• Otro motivo para proteger nuestros derechos, bienes o la seguridad de Brinca Foods, de terceros, o según lo exija la ley.

Hacemos presente que Brinca Foods no realiza transferencias internacionales de datos personales. De todos modos, en caso de llegar a realizar una transferencia de datos de este tipo, nos aseguraremos de que el destinatario garantice un nivel adecuado de protección.

¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Mantendremos tus datos personales en nuestras bases de datos hasta por 5 años, así si desactivas tu cuenta podrá ser fácilmente reactivada si así lo solicitaras. Los datos personales asociados a las cuentas serán eliminados al transcurrir 5 años con la cuenta inactiva o si por correo electrónico nos solicitas que eliminemos tu cuenta. 

Los datos de transacción de compra son eliminados una vez que se haya completado la transacción.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para mantener seguros tus datos personales? 

En Brinca Foods hacemos todo lo posible para que nuestros servicios sean seguros. Sin embargo ello no es posible en un cien por ciento, independiente de que adoptemos todas las medias técnicas razonables para conseguirlo. 

Necesitamos tu ayuda para lograr un mejor nivel, para lo cual aceptas notificar de inmediato a Brinca Foods por cualquier uso no autorizado de tu cuenta del que tengas conocimiento o cualquier vulneración a la seguridad que detectes.

Decisiones Automatizadas

Brinca Foods no realiza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos significativos sobre sus consumidores y usuarios.

Cookies

Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Shopify Inc., la cual utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar una mejor experiencia de usuario, facilitar el funcionamiento de la tienda, y recopilar datos útiles sobre el comportamiento de navegación de los visitantes.

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Estas cookies pueden ser establecidas por Shopify (cookies de origen) o por terceros (cookies de terceros) y se utilizan para múltiples fines, tales como:

• Operación esencial del sitio: como recordar los productos en su carrito o mantener su sesión iniciada.

• Análisis de rendimiento: para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio y optimizar su funcionalidad.

• Publicidad y marketing: para mostrarle anuncios más relevantes y medir su efectividad.

Para ver el detalle completo y actualizado de las cookies utilizadas por Shopify, puede visitar: https://www.shopify.com/legal/cookies

Al navegar por nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a esta política. Puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies, sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio y su experiencia de compra.

Modificaciones

Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad a medida que incorporemos nuevos servicios y/o productos, mejoras a nuestras aplicaciones, o la tecnología y legislación cambien.

Si los cambios son relevantes, notificaremos a nuestros usuarios y, cuando así lo requiera la legislación aplicable, solicitaremos nuevamente tu consentimiento. Esta notificación la haremos por correo electrónico y mediante su publicación en el sitio web de Brinca Foods que enlazan a esta Política de Privacidad.

De todas formas, la última versión de nuestras políticas se encontrará siempre disponible en el Sitio Web www.brincafoods.cl