Política de envío
Entrega de los productos
Los productos comprados serán entregados en la dirección indicada al momento de realizar la compra. Es de tu exclusiva responsabilidad que la información señalada para la entrega sea correcta y exacta.
El costo de envío y plazos de entrega varía según comuna, región, y volumen total del pedido. El costo de envío será calculado automáticamente al momento de ingresar la información completa de la dirección de despacho y será oportunamente informado antes de concluir el proceso de compra.
En caso de que no seas tú quien reciba los productos, al momento de la entrega se solicitará el nombre y RUT de quien reciba.
Plazos de entrega
Brinca Foods realiza sus envíos a través de Amplifica. De existir retrasos en la entrega, no se realiza reembolso del valor del servicio por despacho.
Los plazos estimados de despacho de los productos, en días hábiles contados desde la fecha en que se realiza el pago, son los siguientes:
- 2 a 5 días hábiles: Región Metropolitana
- 2 a 6 días hábiles: Región de Valparaíso, Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, Región del Maule, Región de Ñuble, Región del Biobío, Región de Coquimbo, Región de Atacama.
- 3 a 12 días hábiles: Región de la Araucanía, Región de los Ríos, Región de los Lagos, Región de Antofagasta, Región de Tarapacá, Región Arica y Parinacota
- 3 a 20 días hábiles: Región de Aysén, Región de Magallanes.
Es importante destacar que para comunas y zonas remotas, el tiempo de envío puede ser mayor.
En períodos de promociones, descuentos especiales o eventos tales como Cyber los pedidos pueden tardar más en ser procesados por lo que el plazo podría aumentar.
Considerar que si el pedido contiene varias cajas, pueden ser entregas parcializadas, por lo que podría demorar más el despacho.
Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de despacho válida con todos los campos que correspondan (calle, número, departamento, condominio, block, ciudad, comuna, etc.). Brinca Foods no se responsabiliza por retrasos en la entrega en caso de errores de dirección asociados al cliente.
Si tu pedido no llega en el plazo estipulado por favor escríbenos a hola@brincafoods.cl.
Entrega fallida
El servicio de entrega incluye dos intentos de entrega en el domicilio indicado por el cliente, el cual deberá estar debidamente ingresado. De no concretarse por razones ajenas a la empresa de courier, su compra será cancelada y el valor del envío no será reembolsado al cliente, lo cual será informado al mail registrado.
Para realizar cambios de dirección el cliente deberá contactar a hola@brincafoods.cl. Se podrán realizar modificaciones hasta 24 hrs después de realizada la compra y sólo, si el pedido no ha salido a reparto. Si el producto es entregado de todas formas, no podremos gestionar cambios ni logística inversa, debido a que fue despachado a la dirección informada por el cliente.